La adecuada información a la ciudadanía, indispensable para favorecer la participación pública en la toma de decisiones, se configura como un indicador de calidad democrática y como una política prioritaria del Ministerio.
Los compromisos internacionales ratificados por España (de forma especial el Convenio de Aarhus), la legislación comunitaria y nacional (específicamente , el Real Decreto 208/ 1196, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano y la Ley 27/2006, de 18 de julio, por la que se regulan los derechos de acceso a la información, de participación pública y de acceso a la justicia en materia de medio ambiente) conforman la normativa básica por la que se regula la información a la ciudadanía.Esta normativa obliga a la Administración a facilitar el acceso a la información ambiental que obre en poder de las autoridades públicas o en el de otros sujetos que la posean en su nombre, fomentando el uso de tecnologías de la información y de las telecomunicaciones para facilitar el acceso a la misma
Desde estas páginas, además de las solicitudes de información administrativa, se pueden realizar solicitudes de información ambiental,así como acceder al formulario de quejas y sugerencias, que permite la posibilidad de ejercer el derecho a plantear quejas sobre la calidad de los servicios que presta el Ministerio, así como sugerencias que puedan ayudar a la mejora de estas prestaciones.
